自社の強みの見つけ方は？フレームワーク・分析方法・伝え方について解説

この記事を読んでくださっている皆さんは、自社の強みは何かと問われたらすぐに答えることができるでしょうか。

企業の強みや弱みを理解することは、企業が競合他社との競争に勝ったり、顧客に企業のブランドイメージを浸透させたりするためには欠かせません。

しかしながら、企業の強みや弱みを分析するプロセスは複雑で困難なプロセスでもあります。

ここでは、自社の強みや弱みの分析に困っている人の助けに少しでもなれるよう、強みや弱みを分析することの利点・分析手法・その学習方法などについて詳しく解説します。

自社の強みを明確にすることは、ビジネス戦略を練り、競合と差別化を図る上で非常に重要です。

では、自社の強みを見つけるにはどうすればよいのでしょうか。

ここでは、自社の強みを見つける方法として4つの方法とそれぞれの注意点について紹介します。

顧客は自社の製品やサービスを実際に利用する人々であり、その意見やフィードバックは極めて価値ある情報源です。

顧客の声を聞く方法は大きく分ければ、直接聞く方法とレビューなどから分析する間接的な方法の2つに分けることができます。

直接的に顧客の声を把握する方法にはインタビューやアンケート調査があります。

アンケート調査は大量の情報を一度に収集することができる強力なツールです。しかし、質問の作り方によっては結果に偏りが生じてしまう可能性や、表層的な情報収集に留まる可能性があるという欠点があります。

インタビュー調査の場合は、アンケート調査とは異なり、双方向的にコミュニケーションをとることができるので顧客の声を掘り下げて深い内容のデータを得られるメリットがあります。

しかし、人は相手が望む答えを答えてしまう傾向があるため、企業や商品への不満など言いにくい内容についてはデータを得られない可能性があることには注意が必要です。

間接的な情報収集の方法としては、顧客サービスのレビュー・製品の評価・ソーシャルメディアのコメント等、顧客の声は多様な形で得られます。

オンライン上で得られる顧客の声は低コストで集められる有益な情報ではありますが、声の大きな一部の顧客の声に引っ張られないようにすることには注意が必要です。

これらの情報から、顧客が自社のどの点を評価しているのかを読み取り、自社の強みを特定します。

ただし、顧客の声をそのまま受け取るのではなく、偏りや誤解を正確に理解するための適切な分析が必要となります。

従業員にヒアリングを行うことで、従業員が自社の強みをどう認識しているのかを理解することも重要です。

従業員は自社の製品やサービスを直接提供する立場にあり、また自社の企業文化や働き方にも深く関与しています。

彼らからのフィードバックは、自社の強みや改善点を明らかにする貴重な情報を提供します。

ただし、従業員の意見を正確に把握するためには、匿名性を保証するなどの手段で彼らが本音を言える環境を整えることが重要です。

競合他社との比較も自社の強みや弱みを理解するためには極めて重要です。

自社がどれだけ優れた商品・サービスを提供していたとしても、他社がそれよりも優れた商品・サービスを提供していれば、自社の商品・サービスは顧客から支持を得ることができません。

このように自社の強みや弱みは他社との相対的な評価で決まります。

そのため、自社が他社とどのように異なっているのか、どの部分で優れているのかを明確にすることで、自社独自の強みを見つけることができます。

市場全体を俯瞰し、自社のポジションを把握することも重要です。

この視点から自社を評価することで、自社の製品やサービスが市場全体の中でどのように位置づけられているのか、どのような強みが求められているのかを理解できます。

注意すべき点は、市場のトレンドやニーズは常に変化していることです。

定期的な分析を怠っていると競争上重要なポイントが変化していたり、競合他社との相対的なポジションが変化していたりして、自社の強みを誤解してしまいかねません。

そのため、定期的に市場全体を俯瞰して、自社のポジションを把握し続けることが必要です。

では、自社の強みを見つけるためにはどのような分析を行えばよいのでしょうか。

ここではその代表的なフレームワークとして、SWOT分析・3C分析・VRIO分析の3つの基本的な考えと注意点について紹介します。

SWOT分析は企業のStrengths（強み）・Weaknesses（弱み）・Opportunities（機会）・Threats（脅威）を評価するためのツールです。

SWOTのうち強み（S）と弱み（W）は企業の内部環境であり、機会（O）と脅威（T）は企業の外部環境です。

つまり、SWOT分析は企業の内と外を包括的に分析できるフレームワークになります。

このフレームワークを使用すると、自社の状況を全体的に把握し、今後の戦略を計画するための基盤を提供します。

ただし、SWOTの各4つの要素を書き出して満足してはいけないことには注意が必要です。

強みを活かして機会を捉えるためには何ができるかなど、それぞれのSWOTの要素を組み合わせて取りうる行動を考えることがより重要になります。

3C分析は、企業の戦略を設定する際にCompany（自社）・Customers（顧客）・Competitors（競合他社）の3つの観点から分析を行う分析フレームワークです。

これら3つの要素が相互に関連していることを理解し、それぞれの強みと弱みを把握することで、自社のポジショニングと市場での競争力を理解することが可能となります。

ただし、3C分析の際の注意点として、単に情報をリストアップするだけではなく、これら3つの要素が相互にどのように影響を及ぼすかを理解することが重要です。

VRIO分析は、企業が持つリソースがValue（価値）・Rarity（希少性）・Imitability（模倣可能性）・Organization（組織化）の4つの観点から持続可能な競争優位を達成できるかを評価する分析フレームワークです。

企業が何かしらの経営資源を保有していたとしても、それが商品の品質向上につながるなど何らかの価値を生み出していなければ意味がありません。

また、価値を生み出している経営資源であったとしても、その経営資源を他の企業も持っていれば競争優位性には繋がらず、競争に勝つための経営資源とはなりえません。

価値を生み出しており、他の企業が「今」保有していない経営資源であったとしても、すぐに模倣できてしまえば、その経営資源もまた競争優位性を獲得するには不十分です。

最後に、価値・希少性・低い模倣可能性という3つの要素を満たしている経営資源であっても、それを有効に活用する力が組織になければ豚に真珠・猫に小判となってしまいます。

このように、VRIO分析は経営資源はただ保有しているだけでは意味がなく、経営資源の中でも重要な経営資源とそうでない経営資源があることを教えてくれます。

ただし、VRIO分析はあくまでも企業内部の経営資源の分析である点には注意が必要です。

自社が置かれた状況をより正確に理解するためには、自社を取り巻く外部環境の理解も重要です。

そのため、先ほど紹介したSWOT分析における強み・弱みの分析や3C分析における自社を分析する際など、外部環境を分析する手法と併用するのがよいでしょう。

先ほど紹介した自社の強みを理解するための分析手法のうち3C分析について、ここではより詳しく説明をしましょう。

市場と顧客を分析するためには、顧客のニーズや行動・購買力・市場の動向や規模・成長率などを理解することが重要です。

さらに、顧客が抱える問題や願望を理解することで、製品やサービスの改善点を見つけることが可能となります。

ただしここでの注意点は顧客の声だけでなく、行動データもしっかりと把握し、理解することです。

顧客は自分たちの行動を必ずしも正確に説明できないため、行動データによる確認が必要となります。

また、漠然と市場や顧客を分析しても傾向が見えてこない場合があります。

そのため、顧客や市場という大きなくくりで分析するのではなく、市場を細分化してタイプ分けをした上で各タイプの特徴を把握することが重要です。

競合他社を分析するためには、他社の製品やサービス、価格設定・マーケティング戦略・各社の強みと弱みを理解することが重要です。

また、競合他社が顧客にどのような価値を提供しているのかを把握し、自社との違いを明確にします。

分析の際の注意点として、競合他社の弱みだけでなく、強みもしっかりと理解することが重要です。

自社の弱点を見つけるだけでなく、競合他社が成功している理由を理解することで自社の戦略を改善するための洞察を得ることができます。

3C分析の3つ目のCは自社です。

自社の分析では、自社の強みと弱み・製品やサービスの特性・販売やマーケティングの手法・組織の文化などについて分析を行います。

これにより、自社が市場や顧客にとって競合他社と比較してどのような立場にあるのか、また自社の強みをどのように活かすべきかを理解することができます。

分析の注意点として、自社の視点だけでなく、顧客や競合他社の視点から自社を評価することが重要です。

自分たちでは強みや弱みだと思っていた点が、顧客目線や競合他社からの視点では異なっている場合があるからです。

そのため自社の視点だけでなく、外からの視点を取り入れて、より客観的に自社の強みと弱みについて理解することが重要となります。

自社の強みを理解すれば、それを効果的に活用することで様々なメリットを得ることができます。

ここでは自社の強みを知ることのメリットとしてモチベーション・採用・業績の3点について詳しく説明しましょう。

自社の強みを知ることのメリットの1つ目は従業員のモチベーションがアップすることです。

モチベーション理論の最も重要な理論の1つである期待理論によれば、人は努力を投入すればよい結果を得られるという期待を抱くことによってモチベーションが高くなります。

従業員が自社の強みを理解することで、従業員は何をすれば競合他社との競争に勝ちやすくなるのかや、顧客のニーズに応えやすくなるかなど理解しやすくなるでしょう。

その結果として、努力を傾ければよりよい結果を手にすることができると従業員は期待できるようになり、モチベーションを高めることができます。

ただし、そのためには従業員自身の貢献が組織の目標達成にとってどのような影響を与えているのかを理解させることが重要です。

強みが明確であればあるほど、それを基にした具体的なゴール設定やフィードバックが効果的となり、組織の目標達成に向けたエネルギーを引き出すことができます。

自社の強みを知り、それを適切に発信することで、採用活動にもポジティブな影響を与えます。

優秀な人材が求めているのは自分が成長し、価値を提供できる場所です。

そのため、自社の強みや独自性を明確にすることで、魅力的な採用ブランドを作り出すことが可能となります。

自社の強みを理解することの3つ目のメリットは業績アップにつながることです。

自社が何を得意とし、どの領域で優れた価値を提供できるかが明確になります。

そのため、その優れた価値を提供して競合他社との競争に勝つのか、そもそもその優れた価値の提供が競争優位となるような事業領域・商品分野を選んで進出できるようになります。

このように、自社の強みを明確に理解することによって、企業業績を高めるためのマーケティング戦略や経営戦略をより精緻に策定できるようになるのです。

自社の強みの見極めを間違ってしまうと、先述したような3つのメリットを享受することができません。

そのため、自社の強みを見つけるプロセスは慎重に行うことが必要となります。そこで、以下では自社の強みを見つける際に注意すべき2つのポイントについて解説します。

1つ目のポイントは、自社内のみだけでなく、外部からの視点を取り入れることです。

自社の研究開発の動向や自社商品・サービスのスペックなど自社内の情報ばかりを調べていても、本当の強みは見えてはきません。

なぜなら、企業間の競争は相対的なものだからです。

自社が過去に比べて優れた研究開発活動ができるようになったからといって、自社の強みとして研究開発の優秀さを挙げることはできません。

競合他社がより優れた研究開発体制を整えていたとすれば、競争劣位にあるといえるからです。

また、商品・サービスにとって何が重要かは顧客が求めるものによって変わってきます。

顧客が優れた性能の商品・サービスを求めているのであれば研究開発体制が競争優位性を左右する要因となるかもしれません。

しかし、顧客が性能ではなくブランドイメージを重視している場合にはマーケティングの特にプロモーションに関する企業能力が重要となりえます。

このようにどのような要因が重要で、またその重要な要因が本当に強みといえるのかは顧客や競合他社の視点が欠かせません。

そのため、自社内のみの調査に留まらず、市場ニーズや競合他社の状況についても分析することが重要です。

2つ目のポイントは、顧客へのヒアリングの際に聞き方に注意を払うことです。

顧客の声を直接聞く場合、質問する内容・順番・仕方によって答えが変わってきます。

特に、顧客に対して直接的すぎる質問をした場合には顧客は期待される回答をする可能性があります。その場合には顧客の本当のニーズを把握することができません。

また、オープンクエスチョンといわれる「はい」か「いいえ」で答えられないような質問の仕方をすることも重要です。

オープンクエスチョンを利用することで、企業が予め想定していなかった回答を得られる可能性も高まり、新たな強みの発見に繋がりやすくなります。

自社の強みを見つけるためには自社だけでなく外部の視点を取り入れることも重要です。

人には「データ分析をする際に自分の考えを確認するためのデータを収集・分析する傾向がある」という思考の偏り、確証バイアスが誰にでも存在しています。

そのため、自社だけで強みを分析すると自分たちが考える強みを確認するだけの作業をすることになってしまい、本当の強みを見つけられないという事態に陥りかねません。

こうした事態を避けるためにも、外部調査を利用するなどして、客観的な情報収集に努める必要があります。

外部の意見を取り入れるという意味でセミナーへの参加も検討すべき選択肢です。

特にイマジナのセミナーでは経験豊富なスペシャリストが講師となっています。

セミナーではそうしたスペシャリストと直接コミュニケーションをとる機会も得られるため、その際にスペシャリストの意見を聞くことも可能です。

このようにセミナーへの参加はバイアスを取り除いた外部の意見を取り入れる場としても利用できるため、積極的に活用しましょう。

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自社の強みをより効果的に活用するためにはマーケティングの知識も欠かせません。

自社の強みを適切に発信することで、現在の顧客だけでなく、潜在的な顧客にも知ってもらうことでブランドイメージの形成や顧客満足度の向上が期待できます。

そのため、どのようなメッセージをどのような媒体を使って伝えるべきなのかが重要といえます。

そして、その判断のためにマーケティングの知識が必要不可欠となるのです。

こうしたマーケティングの知識を得る方法としてセミナーへの参加という選択肢があります。

イマジナが提供するセミナーでは2,800社もの企業にコンサルタントとしてアドバイスを行ってきたエキスパートが講師として登壇します。

こうした専門家によるセミナーではマーケティング業界の最前線を学べるため、お勧めです。

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では、実際に自社の強みをどのように発信すればよいのでしょうか。自社の強みを発信するマーケティング手法として主に以下の5つが挙げられます。

ここではこの5つのマーケティング手法についてそれぞれ詳しく解説をしましょう。

インターネットの普及に伴って自社の強みを伝える手段として重要性を増しているのがWebマーケティングです。

日本の大手広告代理店・電通によれば、2021年にはインターネット広告は新聞・雑誌・TV・ラジオなどの伝統的なマスコミ4媒体よりも規模の大きなものとなっています。

そのため、自社のWebサイト・ブログ・メール・ニュースレターなどを活用して自社の強みや特徴を顧客に伝えることは非常に重要です。

しかし、ただ情報を発信するだけでなく、SEO（Search Engine Optimization）を理解して、検索結果の上位に位置するように工夫する必要があります。

SNSは拡散力が高く、自社の強みを広く伝えることに適した媒体です。

Facebook・Twitter・Instagramなどのプラットフォームを活用して、情報をシェアすることで自社の強みを伝えることができます。

SNSマーケティングではSNSのユーザーと直接コミュニケーションをとることもできるため、ユーザーからのフィードバックも得やすいという利点があります。

動画マーケティングは動画を用いて、自社の強みなどを発信するマーケティング手法です。

この手法では情報を視覚的に伝えるため、強い印象を残すことができます。

YouTubeやTikTokなどの動画共有サイトを活用することで、自社の商品やサービスの特徴・使い方・利点などを伝えることができます。

コンテンツマーケティングは、自社の強みや知識を生かした有益なコンテンツを提供することでブランドの認知度を上げ、信頼を築く方法です。

例えば、自社商品の便利な使い方を紹介するといったマーケティングがコンテンツマーケティングに該当します。

良質なコンテンツは時間を経ても価値を失いません。そのため、コンテンツマーケティングは長期的な効果を得られるというメリットがあります。

また、便利な情報はSNSを通じて拡散しやすいため、SNSマーケティングとも相性がよいという利点があります。

O2Oマーケティングは、Online to Offlineの略で、インターネット上で自社や自社の商品・サービスについての情報に触れた消費者をリアルな店舗に誘導するマーケティング手法です。

リアルな店舗で利用できるクーポンをオンラインで提供することで、来店を促すといった方法がO2Oマーケティングにあたります。

実際に手に取って使ってみなければ分からない商品・サービスのよさをリアルな店舗で実感してもらうことで自社の強みを伝えることができます。

こうした最新のマーケティング手法について学びたい場合にはセミナーに参加するのがよいでしょう。

イマジナが開講しているセミナーでは2,800社ものコンサルに携わったマーケティングの専門家が実践的なノウハウについて教えてくれます。

こうしたセミナーに参加することで、最新のマーケティングトレンドについても学習することができます。

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ブランドイメージを消費者に確立させるブランディングは、企業が自身の特性や個性を明確に伝え、その独自性を理解してもらう活動です。

このブランディングをより効果的にするためには、一貫性のあるメッセージ・独自性の確立・顧客との信頼関係の構築の3つの要素が欠かせません。

その3つの要素を満たすために重要なのが強みを理解することです。

自社の強みを明確化することで、競合他社とは異なる強みを一貫して伝えることができ、それによって顧客は企業に対して信頼感を抱かせられるようになります。

このように自社の強みを見つけることは自社のブランディングにもつながります。

こうした自社の強みを見つけるブランディングを学ぶ方法としてセミナーへの参加がお勧めです。

イマジナのセミナーではインナーブランディングとアウターブランディングの両方を学べるなど、体系的にブランディングについて学習できます。

こうしたセミナーに参加することでよりブランディングを効果的に実行できるようになるでしょう。

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ここまでは自社の強みを見つけることや、その強みを発信することの重要性について説明してきました。

では、そうした自社の強みを見つけて発信するスキルはどのようにして身につけることができるでしょうか。

ここでは強みを発見・発信するスキルを身につけるための学習方法を4つ紹介します。

1つ目の方法は書籍を用いて独学で学ぶことです。マーケティングやブランディングに関する書籍は多数存在しています。

実務家が書いた書籍を読めばそのプロフェッショナルの知見を学ぶことができます。

また、研究者が書いた専門書を読むことで世の中にあるマーケティング手法の理論的な背景を体系的に学ぶことも可能です。

2つ目の方法はSNSやWebサイトを用いて独学で学ぶことです。

書籍は一般的に執筆から出版まで時間がかかるため、最新の成功・失敗事例や最新のトレンドを理解することには向いていません。

それに対して、SNSやWebサイトでは新しい情報や知識を気軽に得やすいというメリットがあります。

3つ目の方法がセミナーへの参加です。

セミナーの講師となっている専門家から直接学ぶことで精度の高い最新の情報を得られるだけでなく、セミナーの他の参加者とのネットワークを築く機会も得られます。

それによって、他の人がどのように強みを発見・発信しているのかを理解することもでき、自分自身が分析する際にその方法を利用することも可能となります。

特にイマジナが開催するセミナーの講師は2,800社以上のコンサルに携わってきたマーケティング分析の専門家です。

イマジナのセミナーではこうした経験豊富な講師が企業の強みや弱みの分析について実践的なノウハウを教えてくれます。

こうしたセミナーへの参加も積極的に検討しましょう。

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専門家が開催する講義やワークショップへの参加も重要な学習方法です。

この学習方法では専門家が具体的な方法論・分析ツール・スキルを教えてくれ、直接質問をしたりフィードバックを受け取ったりすることもできます。

自社の強みを見つけて効果的にそれを発信するためのスキルや知識を習得する方法としては書籍を読む、SNSやWebサイトで情報を得る、といった独学のアプローチがあります。

しかし、これらの独学は必ずしも全ての人に最適とは限りません。

特に、正しい知識を早急に習得したい場合や自分自身で情報の真偽を確かめるのが難しいと感じる場合は、独学よりも体系的で信頼性の高い学習方法が適しているかもしれません。

それでは、なぜ独学は一部の人にとっては不向きなのか、具体的に見ていきましょう。

独学は自分のペースで学ぶことができ、時間や場所に縛られることなく学習を進められるという利点があります。

しかし、その一方で何を学ぶべきで、どの情報が重要なのかを自己判断する必要があります。また、世の中には様々な書籍やWebサイトが乱立しており、情報過多の時代です。

こうしたことから、重要な情報を見落としてしまうことで効果的な学習ができない可能性があります。

また、SNSやWebサイトの情報は玉石混交で、間違った情報や誤解を招く情報が多く存在しています。

専門家であれば真偽を見分けられる情報であっても、初学者にとってはその判別がつかない場合が多いでしょう。

そのため、特に学習の初期段階ではSNSやWebサイトを通じた学習を行うことは、間違った情報に基づいた行動をとってしまうリスクがあります。

したがって、初心者がSNSやWebサイトで学習することはお勧めできません。

自社の強みを見つける方法についてもっと詳しく知りたいのであれば、専門家が開催するセミナーや講義に参加するのがよいでしょう。

セミナーや講義では、その道のプロが経験に基づいて重要だと判断したトピックや最新の動向について学ぶことができるため、効率的に強みの発見・発信方法について学ぶことができます。

また、熟練した専門家が講師となるため、質の高い情報を得ることができます。

このように独学とは異なり、精度の高い情報を効果的に学ぶことができる点がセミナーや講義に参加することの大きな魅力です。

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