マネジメント能力とは？必須なスキルや能力を高める方法も解説

管理職には高度なマネジメント能力が求められます。経営資源を管理する能力や目的を達成する能力を総合してマネジメント能力と呼びますが、これらは簡単にレベルを上げられる能力ではありません。

しかし、優秀な管理職は見事にこの能力を使いこなし、高い評価を得ているのも事実です。彼らはどのようにしてマネジメント能力を身につけたのかと疑問に思う方も多いでしょう。

また、プロジェクト管理が上手くいかず、さらにマネジメント能力を高めたいと悩んでいる管理職も少なくありません。

本記事はそうした管理職の方に向けて、マネジメント能力の基礎知識から必要なスキルと能力を高める方法まで包括的に解説します。

まず、ビジネスの場で求められるマネジメント能力とは、どのような能力なのでしょうか。ビジネスパーソンはキャリアを積んでいくうちに、否応なく組織からマネジメント能力を求められるようになります。

ビジネスの場で求められるマネジメント能力は、以下のような能力です。

これらの能力について、詳しく解説していきます。

経営資源とは、企業が利益を上げて存続するために必要な資源です。必要な資源は、具体的に以下の6つとされています。

こうした資源を管理し、企業や組織に利益をもたらす能力がマネジメント能力です。

経営者やマネージャーには、経営資源を効果的に活用するために現状の分析や将来の評価を行い、目標達成に向けた戦略的な判断を行う能力が求められます。

管理職にはどのような困難にも立ち向かい、目標を達成する力が求められます。そのために、価値観が異なるメンバーたちをまとめ上げ、目標に向かわせるのが管理職の仕事です。

目標に到達するためには何をすればよいのかをプロジェクトメンバーに意識づけし、プロジェクトがスムーズに進むように戦略を立てていく必要があります。

仕事量は一人ひとりの能力に合わせて割り当てましょう。その上で、プロジェクトの進行を妨げるものがあれば、原因を分析し対応策を考えます。

また目標までの道のりから逆算して進捗を管理し、調整していくことも重要です。

管理職には、このような目標達成に向けた柔軟な管理能力が求められます。

前章ではマネジメント能力について解説しました。ここではその能力のもととなる以下の7つのスキルについて解説します。

上記のスキルは、管理職に求められるマネジメント力を養うためには必須のスキルです。

マネジメントに必須のスキルについてさらに詳しく知りたい方は、企業や協会が開催しているマネジメントについての講座やセミナーも多くありますので、ぜひ受講を検討してみてください。

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マネジメントに求められるスキルについても知ることができます。

マネジメントに必須のスキルについて詳しく知りたい方はこちら

プロジェクトを成功させるためには、現状を論理的に分析し課題を明確にするスキルが必要です。現状に遅れがある場合は、何が原因なのか、何が課題になっているのかを論理的に導き出し、有効な対策を立てることが求められます。

また特に問題が発生していない場合でも、上手く進んでいる原因・要因を分析し把握しておくことが大切です。

問題解決スキルは現状の分析スキルと密接に結びついたスキルです。管理職は問題を論理的に分析した上で、分析に基づいた解決策を提示する必要があります。例えば、製品の製造工程に遅延がある場合、単に人員を投入するだけでは解決できないケースが多いでしょう。

担当者の能力不足・使用しているツールの効率が悪い・担当者同士のコミュニケーション不足など、遅延の原因は様々です。

管理職には、そうした問題や課題を明確にし、解決していくスキルが求められます。

意思決定スキルとは、プロジェクトの方向を明確にし、メンバーに提示するスキルです。具体的に提示するのは目標や課題の解決方法などですが、ここで重要なのは決定がブレないことでしょう。

管理職の決定がブレてばかりだと、部下も周囲もついてきてくれません。

しかし、決定に誤りがあった場合には、撤回・修正する決断力も必要です。柔軟な対応をするようにしましょう。

コーチングスキルはコミュニケーションスキルと密接に結びついたスキルで、人材の能力を引き出すスキルです。人材育成スキルといってもいいでしょう。相手の潜在的な能力を引き出し行動を後押しする「コーチングスキル」によって、個々が持つ能力を引き出し、一人ひとりのパフォーマンスが向上されます。

またそれぞれの能力の特性を考慮して業務を振り分けることにより効率よく作業が進むだけでなく、チームとしての成果の最大化にもつながります。

メンバーの隠れた才能を引き出し、「人」を育てるコーチングスキルは、管理職に必須です。

プロジェクトの要員やスケジュールを管理するマネジメントスキルは、プロジェクトを成功させるための最重要スキルといってもいいでしょう。管理職は常にプロジェクト全体の状況を把握し、業務を円滑に進めることが求められます。

トラブルが発生する場合を想定し、プランA・プランB・プランCといった対応策を用意しながら、様々な状況を切り抜けなければなりません。

手持ちの要員や資材、与えられた期間で最大の成果をあげられるスケジュールを立て、管理・推進できるマネジメントスキルを身につけましょう。

管理職にとって、コミュニケーションスキルは業務を円滑に進めるためには必須のスキルです。自分の意思を伝えるのもコミュニケーションスキルですが、相手の意見を聞くのはより難しいスキルといえます。

普段から話しかけやすい雰囲気を作るように心がけ、部下が話しかけてきた時には最後まで話を聞き、受け入れる姿勢を示しましょう。

また進捗管理をうまく行うためには、部下からの報告・連絡・相談が欠かせません。

進捗状況に滞りがあったとしても、部下とのコミュニケーションが十分に取れていれば、サポートやフォローがしやすくなります。

このようにコミュニケーションスキルは、良好な人間関係を構築し、結果的に部下のモチベーションも上がるでしょう。

テクニカルスキルとは、業務の遂行に必要な技術や専門的なスキルです。例えば、IT関連の業務であれば、ネットワーク・ソフトウェア・ミドルウェアなどのスキルになります。プロジェクトを運営するマネジメント力とは直結しませんが、部下が困っていたり技術的なトラブルに直面したりしたときに解決できると信頼感が高まります。

マネジメント能力を高めるには多くの方法がありますが、一般的に効果的といわれる6つの方法をご紹介します。

経営についての知識を獲得しましょう。会社全体の仕組み・経営戦略・ビジョンを学ぶことで、今の自分のプロジェクトの立場や役割をより明確に理解できます。プロジェクトが他の部署と衝突するときもあるでしょう。プロジェクトは成功させることが求められますが、成功させるために何をしてもよいわけではありません。全社として成長に向かっていくために、自分の部署やプロジェクトに求められている役割をしっかりと把握することが大切です。

自分の立場より、1つ上の立場から全体を俯瞰する目を持ちましょう。上の立場から見ることで、期待される成果や目標の意味が見えてきます。その上で、自分のプロジェクトの強みや弱点を精査し、補強する部分や削る部分を考えてください。

また全体を俯瞰するためには、組織のビジョンと目標を明確にすることが重要です。

ビジョンは、組織の長期的な目標や方向性を示すものであり、全体を俯瞰するための基盤となります。

目標は、ビジョンの達成に向けた具体的な目標や戦略的な重点項目です。

現場に話をしやすい雰囲気を作ることで、コミュニケーションしやすくなります。管理職がいつも難しい顔をしていたり、怒鳴ったりしていては、ギスギスした雰囲気になってしまいます。

プレッシャーがかかることも多い管理職ですが、部下の前では穏やかでいましょう。

そして、1日に1度は部下に状況を聞き、小さなトラブルでも必要であれば手を差し伸べてもらえる雰囲気を作ってください。

チームで行う仕事の基盤となる「コミュニケーション能力」ですが、即座に身につけられるスキルではありません。

小さなコミュニケーションの積み重ねが、自身のコミュニケーション能力を高めてくれるでしょう。

自分の考えを部下に伝えるのは大切ですが、部下の話に耳を傾けることも大切です。部下の話を途中で遮らず、じっくりと聞くよう心掛けましょう。具体的には、部下の話す声のトーンに合わせ、相槌を打ちながら最後まで話してもらいます。

このように日頃から部下の話に耳を傾けることによって、部下との間に信頼関係が構築され、チーム全体に話しやすい雰囲気を与えることができます。

マネジメントツールを活用するのも有効な手段です。マネジメントツールとは、社員やプロジェクトを管理するための便利なツールで、情報の見える化や情報の共有をしながらコミュニケーションを活性化させます。

マネジメントツールには、ナレッジマネジメントツール・タレントマネジメントツール・スキルマネジメントツール・プロジェクトマネジメントツール・ワークマネジメントツールなどがあり、最適なツールを活用できれば管理職の管理工数を削減できます。

さらにプロジェクト全体の業務工数が減り、生産性の向上も見込めるでしょう。

管理職の育成のための研修を行っている企業が多くあります。自社で管理職育成の研修があるなら、積極的に参加していきましょう。育成研修に参加することで、管理職に必要な視点の獲得やスキルアップが期待できます。また、同じ立場の同僚たちと交流することで刺激を受け、モチベーションも上がるでしょう。

社内だけでなく、外部組織が主催する研修もおすすめです。他業種の管理職との交流は、広い視野と新しい視点をもたらしてくれます。

会社で研修を行っていない場合は、一部無料で受けられる講座を受講してみるのもいいでしょう。

管理職の研修についてさらに詳しく知りたい方はこちら

社内を見渡すと仕事ができると評価されている管理職がいるはずです。では、彼らはなぜ仕事ができるといわれるのでしょうか。優秀な管理職とは、すなわちマネジメント能力が高い管理職です。そして優秀な彼らには、以下のような特徴があります。

では、それぞれの特徴について説明しましょう。

マルチタスクとは、複数の物事を同時並行に行うことを指しています。厳密には「完全に同時並行で仕事をこなしている」のではないですが、優秀な管理職はマルチタスクをこなせる傾向にあります。

彼らは自分自身のスケジュール管理に長けています。タスクに優先順位を付け、自分の時間を割り振り、効率よく仕事をしているのです。

優秀な管理職は周囲をよく観察しています。観察することで、トラブルを小さな芽のうちに摘み取り、トラブル発生を防いでいます。また、プロジェクトのメンバーの言動や健康状態まで気にかけ、こまめにコミュニケーションを取ることでメンバーのモチベーション管理をしているのです。

さらに周りをよく観察することで、「それぞれのメンバーがどのような仕事を得意としているか」を見出せます。

そのためメンバー1人ひとりが自分に合った仕事をこなし、全体としての効率の良さや、成果上昇につながるでしょう。

優秀な管理職は常にロジカルに考えます。成功の原因・トラブルの原因を論理的に分析し、対策と再発防止策を立てています。またロジカルな考え方ができる人は様々な考えが根拠に基づいているため、部下からの理解も得やすく、納得して行動してくれることが多いでしょう。

優秀な管理職は、部下への指示が明確で的確です。何をいつまでに誰がやるのか、複数の課題があるなら優先順位を付け誰がいつまでに解決するのかなど、彼らの指示は明確です。また、理不尽な指示も基本的には行いません。どうしても割り込みを入れる場合は、理由を説明し部下が納得して業務へ集中できるようにしています。

部下のタスクをしっかりとコントロールし、能力を最大化することも優秀な管理職の共通点といえるでしょう。

マネジメント能力が高い人の特徴を紹介しましたが、いかがでしたでしょうか。もっと上を目指したいのなら、実践的な知識が得られる講座の受講がおすすめです。

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前章ではマネジメント能力が高い優秀な管理職について解説しましたので、本章では反対のマネジメント能力が低い管理職について解説しましょう。仕事ができない管理職には以下の特徴があります。

以降の章で、それぞれの特徴について説明します。

仕事ができない管理職は、プロジェクトが成功しても成功の原因や過程を分析できません。成功体験を次に活かすことができないのです。また、分析能力が低いとトラブルや失敗の原因も曖昧にしかわかりません。そのため、失敗から学ぶことができず、同じような失敗を繰り返してしまいます。

どのようなプロジェクトを手掛けても、必ずトラブルに陥ってしまう管理職に心当たりがないでしょうか。彼らは分析能力が低く、失敗から学んでいないのです。

こうした上司の下で働くのは、部下にとって災難としかいいようがありません。

仕事ができない管理職は、部下としっかり向き合っていない人が多いです。彼ら自身は向き合っているつもりかもしれませんが、部下とのコミュニケーションがとれていない場合が多いのです。部下の意見を吸い上げたり、話をしっかり聞いていたりしないため、部下は不満が溜まりモチベーションが低下してしまいます。

当然、プロジェクトの効率も下がり、失敗プロジェクトに終わる可能性も高くなります。

仕事を部下に任せられない人もマネジメント能力が低いといえるでしょう。マネジメント能力が低い管理職は何でも自分でやろうとしてオーバーフローしてしまい、自分の本来の仕事であるマネジメントが疎かになる傾向があります。

こうした管理職には「大丈夫、任せてください」といって管理以外の仕事をもぎ取って行く右腕的な部下が必要です。しかし、そうした信頼関係が築けない人だからこそマネジメント能力が低いのでしょう。

決断できない人もマネジメント能力が低いといえるでしょう。こうした人は課題に直面したときに、部下がいくつかの解決策を提示しても悩んでしまい、前に進むことができません。またビジネスチャンスがあっても、悩んでいるうちに逃してしまいます。

プランAのメリットとリスク、プランBのメリットとリスクを比較し、方針を打ち出すのは管理職の仕事です。

部下は案を提示しますが、決めるのは管理職であり責任を取るのも管理職です。管理職が決断できなければ何も生まれません。

優秀な管理職であるかどうかは、決断力でも見極めることができるといえます。

マネジメント能力を高めるためには、マネジメントの勉強をして資格を取得するのもよい方法です。マネジメントに役立つ資格には、以下のような資格があります。

こうした資格を取得することで社内での評価も高まり、勉強した内容を実地の場で活用する機会も増えるでしょう。

特にPMPは管理職にとっては登竜門のような資格です。企業によってはPMP取得が管理職昇進に必須だったり、昇進に配慮される有利な資格だったりもします。

または、管理職になってから一定期間内のPMP取得を義務付けている企業もあります。

優秀な管理職になるには、部下のメンタル面にも配慮が必要です。メンタルヘルス・マネジメント検定でメンタルヘルスについての知識を得ておけば、役に立つ場面もあるでしょう。

忙しい管理職がマネジメント能力を高めるには、1人でコツコツ勉強する方法もありますが、1人ではどうしても挫折してしまいがちです。管理職は職務に追われているため、固定した勉強時間を作るのは難しい人も多いでしょう。そうした人には、あらかじめスケジュールに勉強時間を入れてしまう方法がおすすめです。

勉強時間確保の具体的な方法をご紹介します。

マネジメントに関する専門的な知識を身に付けたい方や、勉強した知識を実践場面に応用できるようになりたい方は勉強会への参加がおすすめです。そのような方は、マネジメントの勉強会に参加する予定を組んでみましょう。

勉強会は社内でも社外でも構いません。一緒に学ぶ仲間がいれば、1人で勉強するよりも続けられるのではないでしょうか。

実践的なスキルの習得に重点を置いた講座の受講により、高度なスキル習得につながります。マネジメントに精通した講師から学ぶことで、マネジメント力を養えるでしょう。

またプロによる講座は有料のものが多く受講料金も様々ですが、その分内容は非常に充実したものであり、得られる情報の価値が高いのが特徴です。

こうした有料の講座は、「お金を無駄にしたくない」という気持ちから、挫折する人が少ない傾向があります。

ここまでは、マネジメントに必要なスキル・マネジメント能力の高い人の特徴・マネジメント能力を高めるための資格などについて解説してきましたが、こうしたスキルや資格を独力で得た人がどれほどいるのでしょうか。優秀な管理職たちは、人に見えないところで相当な努力をしてきたのかもしれません。なぜならスキルを得るのも資格を取得するのも難しいからです。

例えば、管理職の代表的な資格のPMPの合格率は約8割といわれています。しかし前提となる受験資格は、3年～5年以上のプロジェクトマネジメントの指揮・監督する立場での経験と35時間の公式プロジェクトマネジメントの研修受講です。

受験資格だけでも狭き門といえるでしょう。合格率は8割と高そうですが、同じ人が何度もチャレンジしてようやく取得しているようです。

こうした試練を乗り越えるために、誰かにマネジメントのノウハウを伝授してほしいと思っている人は多いでしょう。

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