Hot HR vol.34 -人事アウトソーシングの活用

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5分で分かる最新人事トレンド
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アウトソーシング市場は2006年度の実績ですでに5兆9308億円に達しており、
2012年度にはさらに9兆9290億円にまで拡大すると予測されており（ミッ
ク経済研究所調べ）、今後アウトソーシング業界の大幅な成長が見込まれ
ています。

◆人事のアウトソーシングとは◆

現在日本企業では、ITや会計、人材紹介・派遣のアウトソースはすでに主
流ですが、人事のアウトソースはあまり浸透していません。しかし欧米で
は企業の80％が人事のアウトソーシングを活用していると言われています。
人事のアウトソーシングと一口に言っても、
給与計算、福利厚生業務、人事管理、人事情報システム構築、人事制度策
定、採用（面接・選考代行）、社員研修、生涯教育･･･など
細かく分けることができ、このうちの一部、あるいは人事部の機能の全て
をアウトソーシングすることが可能です。

◆アウトソーシング導入のメリット◆

それではアウトソーシングのメリットとはなんでしょうか。よく挙げられ
るのはコスト削減ですが、それ以上にコア業務への経営資源の集中や専門
性の向上(コスト・パフォーマンスの向上)に、大きな効果を生み出すこと
が期待できます。企業は他社との差別化を図るためのコア業務に集中し、
それ以外のコアの仕事を担当し、それ以外の業務は外部に委託する方が合
理的ですし、コンサルタントなどの専門家を活用することにより人事に関
する専門知識を得ることで、より効果的な人事マネジメントが可能になり
ます。
一方で、アウトソーシングを活用しても上手く利用できなければ、これら
のメリットを得ることはできません。

◆アウトソーシング活用の6つのポイント◆

「アウトソーシングを取り入れたは良いが失敗した。日本のカルチャーに
合わないのでは？」という意見をしばしば耳にします。アウトソーシング
の活用を成功させるためには、アウトソーシングを依頼する際に自社の現
状や体質を見極めた上で、何をアウトソーシングすべきかを決定すること
がポイントとなります。
下記は成功のための6つのポイントです。

1）アウトソーシング導入目的の明確化
：目的を明確化し、確実にアウトソーサーに伝えます。最後の戦略的意思
決定はトップ自ら行うことを念頭におきつつ、「丸投げ」ではなく全体
像をつかむ努力をしましょう。

2）アウトソーシング範囲を決定
：各業務毎に経営意思決定に与える影響度、判断・承認の必要性、戦略的
に社内で実施すべき業務など総合的に検討して、自社にとって一番効果
的な結果が得られるアウトソーシング業務の範囲を決定します。

3）アウトソーサーを専任
：アウトソーサーに求める業務内容を明確にし、候補となるアウトソー
サーについてリサーチし、そのアウトソーサーを利用している会社の
評価などを参考にしてしっかりと分析することが必要です。戦略的ア
ウトソーシングを目指すにはコンサルティングのできる提案型のアウ
トソーサーを選定することをお薦めします。

4）制度／システム設計業務
：アウトソーシングする機能を明確にしてドキュメント化しておくことが
重要です。各段階毎に設計書等のチェックをして十分な打合せをしてお
くことが成功の鍵です。

5）制度／システムの運用
：運用マニュアル等を整備し、責任範囲を明確にして問題が起こった時に
リカバリーできる体制を構築しましょう。プロセス毎に状況を確認しな
がら、先に進むのが基本であり、その間の両社の密なコミュニケーショ
ンは不可欠です。

6）定期的見直し
：期待した効果が得られているか、絶えずチェックし、業務の見直しをか
けることが重要です。

今後の企業の生き残りをかけ、戦略部分を強化していくためには、外部の
専門家によるノウハウを取り入れることが不可欠です。信頼の置ける戦略
的パートナーとしてアウトソーシングのご利用をお勧めします。