新人ビジネスマナー研修

ビジネスマナーはそのまま会社のイメージとなります。１人の社員の応対だけで、お客様は会社全体のことを判断します。笑顔とハキハキした口調、すっと伸びた背筋は、仕事に対する意識の現われです。

良いビジネスマナーを身につけることができれば。信用度の向上・好感度アップ・業務の成果向上などにつながります。これからは、今まで以上に、ビジネスマナーのレベルが、会社の経営や業務運営を大きく左右すると言っても過言ではありません。現状のビジネスマナーに問題があるという状況であれば、研修・教育などの対策を早期に行なう必要があるのです。

この研修をオススメする企業様

朝、オフィスに入って行っても
「おはようございます！」と元気な声が聞こえない

朝の元気な挨拶の声が交わされる会社は、その内実を見ずとも業績が向上しています。挨拶やマナーはそのまま働く当人の意識の高さを示しているので、元気な挨拶の飛び交う職場なら必然と業績は向上するのです。
入社時のマナー研修が無く、
挨拶や仕事のやり方が自己流になってしまっている

社会人としての基本であるマナーや挨拶ですが、様々な人間の集まる企業ではそのやり方の統一を図らなければなりません。統一をすることによって企業文化を深めることにも繋がり、従業員同士の一体感を高める効果もあります。

研修プログラム

敬語と言葉づかい
敬語が使えることはビジネスの基本ですが、尊敬語や謙譲語の使い分けはなかなか難しいです。
クイズを用いて、自身の敬語のレベルをチェックしてみましょう。
名刺交換
名刺交換は、ビジネスの相手との最初のご挨拶です。あなたの印象を決定づける大切な行為になります。挨拶する状況別に、名刺交換のやり方を学びます。
正しいメールの書き方
メールを通じた社内やお客様とのやりとり。これにも一定のルールがあります、実際にメールを作成してメール作成能力を高めます。
電話対応（かけ方編・受け方編）
「相手にわかりやすく伝える工夫をすること」、「相手の言いたいことを受け止めようとする気持ち」を忘れず、相手の身になって対応することが大切です。
ホウレンソウとは？
仕事を効率良く進めるには、上司や同僚との緊密な連携か不可欠です。ホウレンソウがどうして必要なのか？その意義からレクチャーいたします。
参考資料）おじぎの仕方、間違えやすい敬語集etc...